Foire aux Questions

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux problèmes les plus fréquents rencontrés par nos utilisateurs sur le site, si vous ne trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter en cliquant ici.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation après mon inscription:

Veuillez ouvrir votre boîte mail et vérifiez si le mail ne se trouve pas dans votre dossier "indésirables" ou "spam", si tel est le cas et pour éviter que le problème ne se reproduise, faire un click droit sur le mail et indiquer que ce celui-ci n'est pas indésirable.

Je n'arrive pas à télécharger ma photo:

Après vous être connecté au site, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page d'accueil ou cliquez ici puis rendez vous dans le menu "Mes achats" La liste de toutes vos commandes s'affichera (y compris les photos gratuites), il ne vous reste plus qu'a cliquer la petite flèche en bout de ligne pour retélécharger vos photos.